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金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕采访侧记

2015-03-06 15:42:24 http://www.chinaceram.cn/ 浏览数:659 手机访问 中华陶瓷网 让冰冷的瓷砖有温度,让凝滞的空间有思想。她用骨子里头的刚毅打造女性柔美的世界。事业无止境,奋斗不停歇。勤劳的女人最可敬,创业的女人最美丽。她叫何春燕,荆州金意陶经销商。
中华陶瓷网】让冰冷的瓷砖有温度,让凝滞的空间有思想。她用骨子里头的刚毅打造女性柔美的世界。事业无止境,奋斗不停歇。勤劳的女人最可敬,创业的女人最美丽。她叫何春燕,荆州金意陶经销商。【记者】:您是什么时候开始与金意陶合作的?为什么选择金意陶?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:2008年加盟金意陶的,以前是做抛光砖的,选择金意陶是因为金意陶瓷砖的品质吸引了我,金意陶瓷砖注重品质的提炼,致力于打造有思想的瓷砖,有着深厚的文化内涵,品牌意识强烈,整个营销团队强大,管理运营先进有特色,加入金意陶能收获很多。【记者】:您从什么时候开始从事建材这个行业的?当时荆州市场环境是怎样的?现在怎么样?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:2000年从事建材这个行业的,算起来已有十多年了,当时荆州的市场还可以,以卖方市场为主,不像现在这样复杂,当时卖砖比较单一,而现在增加了很多文化附加值,瓷砖空间整体解决方案逐渐成为主流,整个市场设计师的作用越发明显,售后服务是拉开差距的重要因素。现在也有优势,荆州目前陶瓷市场只有一个,在建的有两个,未来的形势还无法预知,荆州的市场肯定会更加的活跃,竞争会更大。【记者】:时下的建材市场流行一句话——渠道为王,您公司现在主要是通过哪些渠道销售产品的?还有没有提升的地方?您有哪些成功的经验和他人分享?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:目前的建陶市场销售渠道比较完善健全,但是也存在很大的差异化,还有很大的提升空间。所有品牌都在渠道上下足了功夫,但是你要永远走在人家前面你才有市场。现在做渠道实际上是很实际很具体的,驻店设计师是趋势是最有成效的方式,但是各品牌之间真正拉开差距的还是售后服务,这绝非一句简单的空话,真正做到位落到实处很难,其实售后是销售的开始,这充分体现你的服务水平,体现你把客户放在一个什么样的位置,关系到客户对你的忠诚度、信任度。【记者】:近几年来,建材市场上的促销战打得轰轰烈烈,对于怎样做促销您有什么心得?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:整个销售市场都在搞促销,促销应该是一种常态,一个品牌不做促销是很难立足产生影响力的。现在行业里促销其实是很雷同的,关键就看我们能否先人一步很好的执行下去!做促销需要有一个强大的团队,这个团队不仅仅指人数庞大,而是要凝聚起一种向心力,要端正态度,有正确的意识,能够团结协作,形成合力。我们员工也很不容易的,连续的促销让他们很疲惫,甚至会有一些怨言,这个时候尤其需要和员工沟通,鼓劲打气,激发他们的积极性了。【记者】:陶瓷企业和经销商的互动存在哪些不足?应该如何改观,您觉得行业在售后服务上存在哪些不足?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:从公司单方面说,要有活力,公司应该给我们带来更高的视野,与我们更多对接的是公司的业务员,业务能力还是有些差异。售后服务其实是一个很复杂的体系,行业里做好的不多。客观上说公司的产品品质如色差在某些时候不是很稳定,有的时候我们的存货也挺多,那么这就需要在售后上去解决了,我们可以在设计上弥补,在铺贴时充分利用好零头,这对客户来说节约了他们的成本,对我们来说体现我们服务的水平细致到位,可以提升我们的品牌。在这方面,比如金意陶温州鸿联经销商做的很好,很细致很到位很规范,我想过有时机到他们那儿去学习取经,我希望温州的经验能得到公司总部的分享与推广。【记者】:金意陶对客户的支持怎样?您对金意陶有哪些期望和建议?【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】:金意陶对客户的支持主要是在店面建设上,这在所有品牌投入中是最大的,但是在品牌宣传推广这方面比较薄弱。对金意陶的期望很多,希望今后在品牌宣传方面有所加强,宣传能够走进下层。
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